Le monde du casino fascine de nombreuses personnes qui n’hésitent pas à y faire carrière. Il faut dire que les possibilités sont multiples avec des rémunérations intéressantes. Toutefois, les postes disponibles dans ces établissements ludiques varient selon la taille de ceux-ci. Lisez ceci pour connaître les métiers de casino les plus fréquents.
Le banquier ou le caissier
Le banquier ou le caissier est celui qui gère les transactions financières au sein d’un casino. La personne qui est à ce poste s’occupe de l’échange des jetons contre ce moyen de paiement et de l’argent. Elle convertit les billets des joueurs de l’établissement et remplit les distributeurs automatiques. Le banquier ou le caissier ne doit pas se tromper, car il vérifie les billets et rend au change un montant de même valeur.
C’est la personne à qui les joueurs s’adressent pour rentrer en possession de leurs gains à la fin d’une partie. À l’instar des autres métiers de casino, le banquier ou le caissier requiert une grande capacité de concentration.
Le croupier
Le croupier est sans doute l’un des métiers de casino les plus fréquents et les plus connus. Cette profession emblématique est d’une importance capitale pour tout établissement ludique, quelle que soit sa taille. En effet, c’est le croupier qui sert d’intermédiaire entre les clients et la banque. Encore appelé maître de table, il est l’animateur qui supervise et donne le rythme durant les sessions de jeu.
Il est chargé de la distribution des cartes, il veille au bon déroulement des jeux et annonce les résultats. C’est aussi le croupier qui doit faire respecter la réglementation en vigueur dans le domaine du casino. Il lui incombe de s’assurer qu’aucun joueur n’use de techniques de tricherie lors des parties. La rigueur, le sens de l’observation, la courtoisie et un bon sens relationnel sont quelques qualités à avoir.
Le responsable clientèle
Le responsable clientèle est la personne qui s’occupe de l’orientation du joueur dès son entrée dans l’établissement. Il accueille les clients, contrôle leur identité afin de s’assurer qu’ils ne sont pas interdits ou qu’ils ont l’âge requis pour venir dans un casino. Le responsable clientèle est en contact direct avec les joueurs et leur fournit les renseignements nécessaires, surtout s’ils sont de nouveaux membres.
Il les conseille, leur explique le fonctionnement de la maison et de certaines variantes de jeux. Parmi les qualités requises pour ce métier, il y a :
- la réactivité,
- la patience,
- une grande capacité d’écoute,
- la bienveillance,
- le sens de l’accueil.
Vous l’aurez compris, ce métier a pour principale mission d’améliorer l’expérience du client au sein de l’établissement. En répondant à leurs préoccupations et en traitant leurs réclamations, il contribue à la satisfaction clientèle.
Le barman et le runner
Le barman et le runner sont deux métiers de casino différents, mais qui affichent une certaine complémentarité.
Le barman
Comme l’indique son nom, le barman est celui qui prépare les cocktails pour les clients. Il s’occupe des rafraîchissements commandés, il gère les stocks et veille aux approvisionnements. La personne est en charge de l’entretien des verres, du nettoyage des matériels et veille à la propreté du bar. C’est l’un des acteurs principaux qui contribuent à l’ambiance conviviale dans un casino. Le barman est censé maîtriser les meilleures recettes de cocktails et les techniques affiliées à leur préparation.
Le runner
Dans un casino, le runner est qualifié de serveur, un intermédiaire entre les clients et le barman. Son rôle est de récupérer les commandes des joueurs et de les ramener afin de leur faire gagner en temps. En effet, c’est grâce à ce métier que les clients n’ont plus besoin de se déplacer jusqu’au bar pour obtenir des boissons. Le runner prend aussi les paiements et en fonction de l’humeur du joueur, il peut bénéficier d’un généreux pourboire. La rapidité est de mise pour cette profession sans oublier que la personne doit être souriante.
Les métiers techniques et administratifs
Les métiers techniques et administratifs sont ceux qui ne sont pas généralement présents ni visibles dans un casino.
Le directeur des ressources humaines
Le responsable des ressources humaines gère les questions de paiement de salaire ou de recrutement de personnel. Il est aussi en charge de la gestion des horaires et du planning de chaque employé. Son rôle est de s’assurer que les salariés soient dans de meilleures conditions, car cela leur permet de mieux servir les joueurs.
L’opérateur de vidéosurveillance
Il travaille depuis une salle composée d’écrans reliés aux différentes caméras placées dans le casino. L’opérateur de vidéosurveillance s’occupe en permanence du contrôle sur les tables de jeu, au niveau du bar ou des distributeurs de billets. En cas de litige (perte de jetons, vérification de gain, non-paiement), les dirigeants lui font appel pour un avis final.
Le responsable marketing
Le responsable marketing a pour but de concevoir des politiques qui permettront d’attirer plus de joueurs au sein du casino. Il élabore les campagnes publicitaires via différents canaux afin de faire connaître l’établissement ou accroître sa notoriété. Il est chargé de la promotion du casino et de la mise en place d’évènements spéciaux pour fidéliser les clients.
Le technicien de machines
La personne qui fait ce métier veille au bon fonctionnement des machines de jeux du casino. Elle entretient et répare lesdits accessoires en cas de dysfonctionnements, surtout en dehors des horaires d’ouverture. Le technicien des machines assure aussi la maintenance des systèmes informatiques, résout les bugs techniques et s’occupe des mises à jour.